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资深猎头顾问如何做背景调查
时间:2019-09-17 18:10:58来源:未知
背景调查就是猎头通过合法的途径和方式对人选以往的经历(工作时间、岗位名称、工作职责、教育经历、薪资水平等)进行核查比对并形成调查报告。

原则上讲,猎头顾问并不是专业的背景调查人选。但在目前的猎头市场,背调已经成为猎头服务的标配,是猎头顾问的基本工作技能。
通过背景调查,猎头顾问可以从多个渠道了解候选人提供信息的真实度、候选人的意向性,丰富候选人的评价,另一方面,也可以借此获取更多人才的信息,以便于开拓CDD或者业务。
一、背景调查的内容
站在企业角度,背景调查主要是想了解候选人的详细情况,用以规避企业的用工风险,节省企业用人成本。因此,企业要想达到背景调查的目的,就要对候选人了解的更透彻。背景调查的主要项目:
(1)基本信息调查:公民身份验证、护照情况查询、户籍地址查询、常住地址调查、家庭情况调查等
(2)教育培训背景调查:学历教育验证、专业证书验证、重要培训验证等
(3)工作履历背景调查:工作履历、薪酬福利、股权期权、工作能力评估、工作业绩评估等
(4)雇佣风险背景调查:离职原因调查、职业道德评估、竞业禁止调查、劳动争议调查、企业奖惩调查等
(5)特定项目背景调查:性格特征测评、特定项目验证等
二、如何做背景调
对候选人的更多方面进行调查,采用的渠道也需要多样化。
猎头进行背景调查时,用到的方式主要是电话调查或与候选人提供的证明人约谈。在进行电话背景调查时,可考虑以下技巧:
1、在进行电话背景调查前,先设计及列出会谈清单,你的电话调查将更有条理、更系统、更全面、更节省时间,而不是想谈什么就谈什么;
2、如有可能,进行多方面的会谈,以免造成误听偏听。电话调查对象可选择两位人选的上司、两位同级、两位下属,这样可从多角度多方面了解人选;
3、最好在证明人事务不太多的时段致电证明人。如,午餐前半个小时,或下班前半个小时。这样证明人有较多的时间,可以更好地回答你的问题
4、与证明人沟通交流时,必须清楚的表明身份及来意,明确的告知对方目的所在。让对方确知你们之间的对话内容是绝对保密的,告知对方候选人目前所应聘的是哪一项职务,好让对方可以就事论事的评论。
5、进行会谈时,应注意调查技巧,避免给对方造成一种错觉,觉得你是在盘问对方,从而引起对方的不快,并对你的调查有抵触情绪。
三、背景调查的注意事项
1、背调的时间节点
背调方面,很多人容易犯的错误就是打草惊蛇,敲锣打鼓的去背调,害了候选人丢了工作。正式的背调理应在客户发完offer才做的,但是大家矫枉过正,机械的认为:发offer之前不做背调了,这才是对人选的负责。
事实上,背景调查是产生在招聘的各个环节的,不仅是发了offer才会做的。当然,前期的“背调”必须要以不损害候选人的利益为基本准则,否则就鸡飞蛋打了。
所以背调大致可分为“正式的”和“非正式的”,也就是俗称的“明调”和“暗调”。
(1)非正式:
向客户推荐前:顾问对候选人提供简历后,为保证简历真实的基础上进行沟通,通过向熟悉他或他公司的人询问情况,获取必要信息,以便于接下来更好的和候选人交流沟通。
向客户推荐后:客户提出了想要侧面了解他的一些情况的时候,顾问可以进行一些非正式手段,核实一些关键信息是否准确。
(2)正式:
更多时候,背调发生在签完Offer之后。在获经候选人的许可之下,向对方公司的HR、上下级、同级进行背调。
2、签订授权书
在做背景调查之前,要先和人选签订一份“背景调查授权书”,这个证明文件是非常重要的。
第一点它做到了对被调查的人的尊重。第二在进行背景调查的时候,也可以作为说服被咨询对象接受询问的有力的授权证明。提供完授权书以后,就要求被调查人提供一些可以作为他证明人的联系方式了。
3、背景调查可信度的影响因素
在进行背景调查时,一般不宜过多涉及评价类的问题,而应更多要求对方以描述性语言对人选进行说明。为了避免削弱背景调查的效用和可信度,应考虑以下因素:
(1)证明人不想人选失去一次工作机会,所以可能会夸大人选的表现,或隐去一些不当行为,而不愿对以前的同事作过多的负面评价;
(2)证明人害怕因不适当的评价而负面相关责任或引起纠纷不愿过多评价;
(3)证明人可能对人选的离职心存芥蒂,所以对人选的离职评价很差;
(4)证明人对背景调查反感,有抵触情绪,所以对人选的评价比较轻率;
(5)前雇主拒绝提供有关证明信息。
4、限定要调查问题的范围
主要对人选工作情况有关的方面进行调查,而无关的特别是涉及到个人隐私的问题,要坚决避免。
5、应该优先选取人选的前上司或同事进行调查
由于这些人跟人选有最多的工作接触,对求职者的品行、能力、工作态度有更深刻的了解。
6、人选不配合
第一,争取人选的信任,向人选解释背调的好处,这是对双方未来长期合作的共同保障,既能让客户对你的了解程度加深,也能增进彼此的信任。
第二,如果对方始终不愿意。此时,应该和客户沟通人选方的态度,如果客户很在乎,在不伤害人选的情况下,想办法去侧面背调。如果客户不在乎,就尊重客户的决定。
7、背调有瑕疵
背景调查过程中,有时候出现一些瑕疵,是否应该回避,这是考虑一个猎头操守的关键问题,小编认为应该实事求是,及时反馈。尤其是涉及一些隐瞒、欺诈的重大过失时候,如果对方不Care,作为专业猎头也应当善意提醒有可能发生的后果,如果对方Care,那就老老实实重新推人。

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